Terma & Syarat ezspin2 – Syarat Penggunaan Platform Taruhan Malaysia

Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan platform ezspin2 ("Syarikat", "kami" atau "platform"). Dokumen ini mengawal penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh ezspin2.

Dengan melakukan mana-mana tindakan berikut, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Terma ini sepenuhnya:

• Mendaftar akaun baharu di ezspin2
• Log masuk ke akaun sedia ada anda
• Membuat sebarang deposit atau taruhan
• Menggunakan mana-mana ciri atau perkhidmatan dalam platform
• Menerima sebarang bonus atau promosi daripada ezspin2

Platform ezspin2 hanya terbuka kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Umur minimum: 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. ezspin2 mengamalkan dasar tanpa toleransi terhadap pendaftaran bawah umur.
• Kapasiti undang-undang: Pengguna mesti mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang terpakai di tempat kediaman anda.
• Pendaftaran bagi pihak orang lain: Adalah dilarang untuk mendaftar atau mengurus akaun bagi pihak individu lain, termasuk ahli keluarga.
• Kakitangan: Kakitangan ezspin2, ahli keluarga mereka dan mana-mana individu yang mempunyai hubungan perniagaan langsung dengan platform tidak dibenarkan mendaftar sebagai ahli biasa.

ezspin2 berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk memberikan dokumen yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta penahan baki yang ada.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di ezspin2. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta penyitaan baki.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk:

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri rasmi
• Nombor telefon Malaysia yang aktif (untuk pengesahan OTP)
• Kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun ezspin2 anda
• Maklumat tambahan yang diminta semasa proses pengesahan identiti (KYC)

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk anda. ezspin2 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akaun anda disebabkan kecuaian dalam melindungi kata laluan. Laporkan sebarang akses yang mencurigakan kepada pasukan sokongan ezspin2 dengan segera.

Semua transaksi kewangan di ezspin2 diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit dan pengeluaran yang disokong adalah kaedah pembayaran tempatan Malaysia sahaja:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• DuitNow (pemindahan segera)
• FPX melalui Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank lain yang menyertai

ezspin2 mengamalkan dasar bahawa kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit yang digunakan. Ini adalah langkah pencegahan pengubahan wang haram. Pengeluaran ke akaun atau kaedah pembayaran yang berbeza daripada deposit hanya dibenarkan dengan pengesahan dokumen tambahan.

ezspin2 berhak untuk meminta dokumen sokongan bagi sebarang transaksi yang dianggap luar biasa. Pengeluaran boleh ditangguhkan sehingga semakan selesai jika terdapat aktiviti yang mencurigakan dalam akaun berkenaan.

ezspin2 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua tawaran tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang terpakai secara umum melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat spesifik promosi berkenaan:

• Syarat pusing ganti (wagering requirement): Setiap bonus mempunyai keperluan pusing ganti yang ditetapkan dan mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan ini dinyatakan secara eksplisit dalam terma setiap promosi.
• Tempoh sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Sekatan permainan: Sesetengah bonus mungkin hanya boleh digunakan untuk kategori permainan atau taruhan tertentu sahaja. Semak syarat spesifik setiap bonus sebelum digunakan.
• Satu tawaran per pengguna: Setiap promosi hanya layak untuk satu akaun sahaja. Penggunaan berbilang akaun untuk mendapat manfaat yang sama adalah penipuan dan akan mengakibatkan penutupan akaun.

Program Ganjaran VIP ezspin2 memberikan keistimewaan yang semakin meningkat berdasarkan aktiviti bermain anda. Faedah VIP termasuk had taruhan yang lebih tinggi, pemprosesan pengeluaran yang lebih laju dan akses kepada promosi eksklusif. ezspin2 berhak untuk mengubah suai syarat program VIP dengan notis yang munasabah kepada ahli yang terjejas.

Semua permainan yang ditawarkan di ezspin2 — termasuk kasino live, baccarat, slot, taruhan sukan dan sukan maya — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad sebaik sahaja disahkan oleh sistem ezspin2.
• Sebarang aduan berkaitan keputusan permainan mesti dikemukakan dalam masa 24 jam selepas perlawanan atau sesi berkenaan tamat.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau kaedah yang tidak adil untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta penyitaan baki sepenuhnya.
• Dalam situasi di mana berlaku gangguan teknikal yang mempengaruhi keputusan permainan, ezspin2 berhak untuk membatalkan pusingan atau taruhan berkenaan dan mengembalikan baki yang terlibat.

Bahagian taruhan sukan ezspin2 merangkumi Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, Bundesliga, badminton, e-sukan (Mobile Legends, Dota 2, CS2, Valorant) dan banyak lagi. Peraturan khusus yang terpakai:

• Taruhan minimum: Had taruhan minimum adalah seperti yang dinyatakan pada setiap pasaran taruhan. Secara am, minimum adalah RM 1 per taruhan untuk pasaran standard.
• Taruhan selepas bermula: Odds untuk taruhan in-play boleh berubah dengan cepat. Taruhan yang telah disahkan pada odds tertentu adalah muktamad dan tidak boleh diubah suai selepas pengesahan.
• Pembatalan perlawanan: Jika perlawanan atau acara sukan dibatalkan atau ditangguhkan melebihi 24 jam dari masa asal yang dijadualkan, semua taruhan yang belum selesai akan dibatalkan dan baki taruhan dikembalikan sepenuhnya.
• Perubahan venue: Taruhan kekal sah jika venue berubah melainkan perubahan tersebut mengakibatkan perubahan pada pihak tuan rumah/tetamu yang bermakna.
• Keputusan rasmi: Keputusan yang digunakan oleh ezspin2 adalah berdasarkan keputusan rasmi daripada badan penganjur pertandingan berkenaan. Rayuan berdasarkan keputusan tidak rasmi atau tidak disahkan tidak akan dilayan.

ezspin2 berhak untuk mengehadkan, menangguhkan atau membatalkan sebarang taruhan yang disyaki melibatkan manipulasi perlawanan, penyalahgunaan maklumat dalaman atau sebarang bentuk penipuan yang berkaitan.

Keselamatan akaun adalah tanggungjawab bersama antara ezspin2 dan pengguna. Langkah-langkah keselamatan yang anda mesti patuhi:

• Gunakan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa — termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Gunakan hanya peranti peribadi untuk mengakses akaun ezspin2 anda. Elakkan log masuk melalui peranti awam atau rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.
• Log keluar daripada akaun setiap kali selesai menggunakan platform, terutama pada peranti yang dikongsi.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) mungkin dikehendaki sebelum pengeluaran besar diproses. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), bukti alamat terkini dan penyata e-wallet atau bank. Semua dokumen yang diterima diurus dengan kerahsiaan sepenuhnya mengikut dasar privasi ezspin2.

Sebagai pengguna ezspin2, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut yang dilarang keras:

• Mendaftar menggunakan identiti palsu atau maklumat yang tidak benar
• Menggunakan bot, perisian automasi atau mana-mana alat yang memberikan kelebihan tidak adil
• Bekerjasama dengan pengguna lain untuk mengeksploitasi bonus atau pasaran taruhan (bonus abuse, arbitrage)
• Menggunakan akaun untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan haram
• Mencipta berbilang akaun untuk mendapat manfaat promosi yang tidak layak
• Menjual, memindahkan atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
• Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri tanpa kebenaran bertulis
• Memuat naik atau menyebarkan kandungan berbahaya, menyinggung perasaan atau melanggar undang-undang dalam platform

Pelanggaran terhadap mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan serta-merta, penutupan kekal akaun dan, dalam kes penipuan yang serius, tindakan undang-undang.

ezspin2 berusaha untuk menyediakan perkhidmatan yang paling boleh dipercayai dan konsisten. Namun, had liabiliti berikut terpakai:

• ezspin2 tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, kegagalan pihak ketiga atau kejadian force majeure.
• ezspin2 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun pengguna yang disebabkan oleh kecuaian pengguna sendiri dalam melindungi maklumat log masuk.
• ezspin2 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan bebas daripada ralat atau gangguan teknikal pada setiap masa. Kami akan berusaha untuk memulihkan sebarang masalah teknikal dalam masa yang paling singkat.
• Dalam semua situasi, had liabiliti maksimum ezspin2 kepada pengguna adalah terhad kepada jumlah yang terdapat dalam akaun pengguna pada masa kejadian berkenaan.

ezspin2 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pengesahan pelanggaran Terma & Syarat ini
• Aktiviti penipuan atau disyaki penipuan
• Pemilikan berbilang akaun
• Kegagalan untuk memberikan dokumen KYC yang diminta
• Aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan haram

Pengguna juga boleh memilih untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan ezspin2. Baki yang ada selepas penutupan sukarela akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal pengguna, tertakluk kepada penyelesaian semua keperluan pusing ganti bonus yang belum selesai.

ezspin2 mengambil serius isu permainan berlebihan dan menyokong sepenuhnya budaya permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pengguna menguruskan aktiviti permainan mereka:

• Had deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun.
• Had taruhan: Had taruhan maksimum boleh ditetapkan secara sendiri untuk mengawal jumlah yang dipertaruhkan dalam sesuatu tempoh.
• Sekat diri sementara: Pengguna boleh memilih untuk menyekat akses ke akaun mereka untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau sehingga tarikh yang dipilih.
• Sekat diri kekal: Pengguna yang memerlukan pengehadan jangka panjang boleh memohon sekat diri kekal melalui pasukan sokongan ezspin2.

Untuk maklumat lebih lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan yang tersedia, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Semua kandungan dalam platform ezspin2 — termasuk logo, nama jenama, reka bentuk antara muka, teks, grafik, kod perisian dan bahan pemasaran — adalah hak milik eksklusif ezspin2 dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang terpakai.

Pengguna dilarang untuk:

• Menyalin, mengedarkan atau menghasilkan semula kandungan platform tanpa kebenaran bertulis daripada ezspin2
• Menggunakan nama jenama atau logo ezspin2 untuk sebarang tujuan komersial atau bukan komersial tanpa kebenaran
• Merekayasa balik (reverse engineer) mana-mana bahagian perisian platform
• Mengeksport atau menyimpan data dalam jumlah besar daripada platform melalui mana-mana cara automatik

ezspin2 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, keperluan undang-undang atau perubahan dalam perkhidmatan yang ditawarkan.

Apabila Terma dipinda dengan cara yang ketara, ezspin2 akan memberikan notis kepada pengguna melalui salah satu atau lebih kaedah berikut:

• Notis dalam platform semasa log masuk
• E-mel kepada alamat e-mel atau SMS ke nombor telefon yang berdaftar dalam akaun
• Kemas kini tarikh "terakhir dikemas kini" pada halaman Terma & Syarat ini

Penggunaan berterusan platform selepas notis pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan Terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang ada.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini atau ingin mengemukakan aduan rasmi, sila hubungi pasukan ezspin2 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform ezspin2. Masa tindak balas purata kurang 2 minit.
• E-mel: support@ezspin2.click — untuk aduan yang memerlukan dokumentasi bertulis atau penjelasan terperinci.

ezspin2 komited untuk menangani semua aduan dengan adil dan dalam masa yang munasabah. Aduan rasmi akan mendapat maklum balas dalam masa 5 hari bekerja. Dalam kes aduan yang kompleks atau melibatkan siasatan, tempoh ini mungkin dilanjutkan dan pengguna akan dimaklumkan tentang kemajuan kes mereka.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui proses aduan dalaman akan dirujuk kepada badan penyelesaian yang bersesuaian.